返金ポリシー

1. ご注文後の返品・交換・キャンセルについて

商品に欠陥がある場合を除き、注文が完了（売買契約成立）した後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は一切お受けできません。
あらかじめご確認のうえご注文いただきますようお願い申し上げます。

ただし、商品に初期不良や不備があった場合は、30日間の返品・交換ポリシーが適用されます。
返品・交換の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります。
・商品が受け取り時と同じ状態であること（未使用・タグ付き状態）
・元のパッケージに入っていること
・領収書または納品書をご提示いただけること

2. 初期不良・損傷による返品・交換について

商品に不備があった場合は、必ず事前に info@saunanova.shopまでご連絡をお願いいたします。
お問い合わせの際は、確認のため不備箇所の写真を添付してお送りください。
返品・交換が承認された後、弊社より返送手順および返送先住所をご案内いたします。

ご注意事項：
※事前連絡なしで返送された商品は、お受け取りできません。
※「イメージと異なる」などのお客様都合による理由、また一度でも使用された商品の返品・交換は承れません。
※返送方法は弊社の指定に従っていただきます。

3. eギフトに関する返品・交換について（重要）

eギフトはデジタル商品としての性質上、ご注文確定後のキャンセル・返金・変更は一切承ることができません。
また、以下の点をご確認ください。

※eギフトのデジタルカードのメッセージ内容・お名前は変更できません。
※eギフトの受け取り期限内にギフトを受け取られなかった場合、商品購入時に入力いただいた贈り主様の配送先住所へ自動的に商品を発送いたします。
※発送準備完了〜発送後の住所変更・お届け日時変更はできません（配送業者へ直接ご依頼ください）

4. 特記事項

通信販売は特定商取引法におけるクーリング・オフ制度の対象外であるため、クーリング・オフは適用されません。
製品に関するご質問やサポートが必要な場合は、info@saunanova.shop までお気軽にお問い合わせください。