[ eギフトの贈り方 ]

[ eギフトの受け取り方 ]

よくある質問

⚫︎ギフトの購入・贈り方について

今すぐにギフトを贈りたいのですが、可能ですか?

はい、すぐに贈れます。
「今日が誕生日だとさっき気がついた」「今から買いに行っても間に合わない」そんな時にぴったりなのが eギフト です。
購入後すぐに発行される URL を LINE やメールで送信するだけ なので、わずか数分でプレゼントを贈ることができます。

ギフトを贈る相手の本名がわからなくてもギフトを贈れますか?

お相手の本名がわからなくても問題ございません。

ギフトを贈る相手の住所がわからないのですが、贈れますか?

はい、贈れます。
当サービスでは LINE やメールでギフトをお贈りいただけるため、お相手の住所が分からなくても問題ありません。
受取主様は、受け取ったURLからご自身のお届け先情報を入力できますので、事前に住所を確認する必要はありません。

なお、決済時の配送先にはご自身の住所をご入力ください。

匿名で贈れますか?

はい。可能です。
eギフトを受け取った方に表示される情報は購入時にご自身で設定いただけます。

通常の商品とeギフト対象の商品を同時に購入できますか?

同時購入はできません。
通常の商品をご購入いただいた後、改めてeギフト対象の商品を再度ご注文いただきますようお願いいたします。
また同梱発送もできませんのでご注意ください。

複数のお届け先へeギフトを贈ることはできますか?

一括購入ができませんので、大変お手数ですがお相手様ごとにご注文を分けていただけますようお願いいたします。

複数の商品を一人に贈ることはできますか?

商品ページに「LINEやメールでギフトを贈る」ボタンが表示されている商品同士であれば、同時購入が可能です。
eギフトと通常の商品を同じカートに入れることはできません。

⚫︎eギフトURLについて

eギフトURLはどのように送られますか?

購入完了後に、購入完了画面に表示されます。
また、通常の注文完了メールとは別のメールで、eギフトのURLが載ったメールが送られます。
メールを介して専用URLをお送りする仕組みとなっているため「saunanova.shop」からのメールを受信できるようドメイン指定受信設定をお願いいたします。

eギフトのURLに期限はありますか?

はい。購入した日から5日後の23:59に、AnyGiftのURLの有効期限が切れます。
それまでに贈り先様へURLを送付するだけでなく、そのURLからお届け先情報をご入力いただくようご連絡お願いいたします。
なお、有効期限が切れた後は、そのURLからは情報の入力はできません。

また、有効期限が切れますと購入者様の住所に配送されます。

eギフトの受取用URLを紛失しました

購入完了時に「eギフトのご注文ありがとうございます」というような件名でメールを送信しています。
メール本文内にある受取用URLをご確認ください。

⚫︎発送・配送について

配送日時は指定できますか?

恐れ入りますが、配送日時のご指定は承っておりません。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

いつ発送されますか?

URLを受け取った受取り主様がお届け先をご入力いただきますと、1〜4営業日以内に発送いたします。
※なお、刺繍サウナハットにつきましては刺繍加工のため、お届けまでに約10営業日ほどお時間を頂戴しております。

お届け時の同梱物に金額の分かる納品書は入っていますか?

納品書は同封いたしますが、価格の記載はございません
商品タグにも金額表記は含まれませんので、ご安心ください。

お届け時の送り状にはどのような情報が記載されますか?

依頼主欄には弊社の住所・名称が表記され、配送先には贈り先様が入力いただいた内容が記載されます。

⚫︎注文後の対応について

eギフトを贈った相手が住所を入力したかどうかを確認できますか?

お相手の方が住所入力を完了しましたら、ご注文者様へ「お相手がeギフトの受け取り設定を完了しました」といったタイトルのメールが届きます。 その後の配送ご案内等は贈り先様にのみご連絡いたします。

eギフトを贈った相手が住所を入力しなかった場合はどうなりますか?

ご購入商品はキャンセルとならず「ご注文者様」の住所にお届けとなります。

メールにて確認のご連絡を差し上げます。 お届け希望日時の指定はできませんのでご了承ください。
なお長期ご不在・住所不明・受取辞退などにより商品が弊社に返品となった場合でも、キャンセルやご返金は承れません。

eギフトを贈った相手の受け取り状況を確認できますか?

恐れ入りますが、受取主様の情報については弊社からは回答ができませんのでご了承ください。

注文完了後、名前やメッセージの入力を変更できますか?

変更することはできませんので、ご注意ください。

注文完了後、商品変更や注文キャンセルをすることはできますか?

ご注文手続きが完了した後のお客様都合によるご注文内容の変更・追加およびキャンセルはお受け致しかねます。