サウナは、誰かと比べるものではなく、自分のためにある時間。
SAUNA NOVAは、その時間をより心地よくするために生まれました。
自分のための“最高のひととき”を身にまとう体験を、まずは実際のサウナでお試しください。

もし価値を感じられなかった場合は、商品到着日から30日以内であれば、開封・使用後でも返品を承ります。
返送時の送料は、SAUNA NOVAが負担いたします。

※保証の適用には条件がございます。以下をご確認のうえ、お申し込みください。

30日間全額返金保証は、対象商品を実際にお試しいただいたうえで、万が一価値を感じられなかった場合にご利用いただける制度です。

商品到着日から30日以内に事前申請いただき、条件を満たしている場合に限り、商品代金およびご注文時に実際にお支払いいただいた送料を返金いたします。

※クーポン・割引をご利用の場合は、割引適用後の実際のお支払い金額が返金対象となります。
※ご利用されたクーポン・割引の再発行は行いません。

以下の商品が30日間全額返金保証の対象です。

・Vaceous Sauna Hat Ver.3（ヴェイシャス サウナハット）
・Vaceous Sauna Hat PRO（ヴェイシャス サウナハット プロ）

※刺繍加工品、セール品、アウトレット品、福袋商品、ギフトとして受け取られた商品、eギフトは対象外です。

以下の条件をすべて満たすお客様が対象です。

・SAUNA NOVA公式オンラインストアで購入された方
・サウナハットを初めて購入された方
・公式オンラインストアでのユーザー登録を完了している方

※過去にSAUNA NOVAの他商品をご購入いただいている場合でも、サウナハットのご購入が初めてであれば対象となります。
※Amazon、楽天、卸販売、イベント販売、コラボ商品、その他その他公式オンラインストア以外で購入された商品は対象外です。

保証期間は、商品到着日から30日以内です。
商品到着日は、配送会社の配達完了日を基準とします。
例：商品到着日が6月21日の場合、保証期間は7月20日までです。

返金対象は以下の通りです。

・商品代金
・ご注文時に実際にお支払いいただいた送料

※クーポン・割引をご利用の場合は、割引適用後の実際のお支払い金額が返金対象となります。
※ご利用されたクーポン・割引の再発行は行いません。

返金保証をご利用いただくには、以下の条件を満たしている必要があります。

・商品到着日から30日以内に、SAUNA NOVA 30日間全額返金保証お申し込みフォームより事前申請を行っていること
・お一人様1回限りのご利用であること
・当社から案内する返送方法に従い返送いただくこと
・当社からの返送資材が届いた日から7日以内に商品をご返送いただくこと
・返送された商品の状態が、保証対象基準を満たしていること

※事前申請なく返送された場合、または当社指定以外の方法で返送された場合は、返金保証の対象外となる場合があります。

1. SAUNA NOVA 30日間全額返金保証お申し込みフォームより事前申請
2. 当社にて申請内容を確認
3. 保証対象の場合、返送方法と返送用資材をメールにてご案内
4. 返送用資材の到着後、7日以内に商品を返送
5. 当社にて返送品を検品
6. 条件を満たしている場合、返金手続き
7. 返金完了後、メールにてご連絡

返品時の返送料は、当社が負担いたします。
申請内容を確認後、保証対象となる場合は、当社より返送方法のご案内および返送用資材をお送りします。

返送品の到着および当社での検品完了後、通常3営業日以内（土日祝除く）を目安に返金手続きを行います。

※実際に返金が反映される時期は、ご利用の決済会社、カード会社、金融機関の処理状況により異なる場合があります。

返金は、原則としてご注文時にご利用いただいた決済方法を通じて行います。

クレジットカード決済の場合は、ご利用のクレジットカード会社を通じて返金いたします。
その他の決済方法をご利用の場合は、各決済サービスの仕様に基づき返金いたします。

※返金方法および返金時期は、ご利用いただいた決済方法や各決済事業者の仕様により異なる場合があります。

以下の場合は、30日間全額返金保証の対象外となります。

・商品到着後30日を過ぎている場合
・事前申請なく商品を返送された場合
・SAUNA NOVA公式オンラインストア以外で購入された場合
・刺繍加工品、セール品、アウトレット品、福袋商品
・ギフトとして受け取られた商品、eギフト
・著しい汚れ、破損、紛失がある場合
・同一のお客様、同一住所で複数回のご利用が確認された場合
・当社が不正利用または制度の趣旨に反すると判断した場合

以下のいずれかに該当する場合は、返金保証の対象外となります。

紛失
・商品本体の紛失

破損
・ボタンが取れている
・生地が裂けている、破れている
・穴が空いている
・紐が取れている

汚れ
・カビが発生している
・コーヒー、ワイン、煤などの落ちない汚れ
・色落ち、脱色

加工
・ワッペン貼付
・刺繍加工
・その他お客様による加工

臭い
・タバコ臭
・香水臭
・ペット臭
・その他通常のクリーニングで除去できない臭い

その他
・著しく機能性を失っていると当社が判断した場合

申請内容の確認時点で保証対象外と判断した場合はメールにてご案内いたします。

商品返送後の検品により保証対象外と判断した場合は、返金には対応いたしかねますため、メールにてご案内ののち、返送品は着払いにてお客様へ返送いたします。

本サービスは、予告なく内容を変更または終了する場合がございます。あらかじめご了承ください。

30日間全額返金保証をご希望のお客様は、上記の利用条件をご確認のうえ、以下の申請フォームよりお申し込みください。

ご不明な点がある場合は、以下よりお気軽にお問い合わせください。