30日間全額返金保証

サウナハット 30日間全額返金保証について

サウナは、誰かと比べるものではなく、自分のためにある時間。SAUNA NOVAは、その時間をより心地よくするために生まれました。

自分のための“最高のひととき”を身にまとう体験を、まずは実際のサウナでお試しください。

もし価値を感じられなかった場合は、商品到着日から30日以内であれば、開封・使用後でも返品を承ります。

※保証の適用には条件がございます。以下をご確認のうえ、お申し込みください。
※返送時の送料は、SAUNA NOVAが負担いたします。

1.保証内容

2026年7月4日よりスタートした30日間全額返金保証は、対象商品を実際にお試しいただいたうえで、万が一価値を感じられなかった場合にご利用いただける制度です。

商品到着日から30日以内に事前申請いただき、条件を満たしている場合に限り、商品代金およびご注文時に実際にお支払いいただいた送料を返金いたします。

※クーポン・割引をご利用の場合は、割引適用後の実際のお支払い金額が返金対象となります。
※ご利用されたクーポン・割引の再発行は行いません。

2.保証対象商品

以下の商品が30日間全額返金保証の対象です。（2026年6月4日以降にご購入された方より対象）

※刺繍加工品、セール品、アウトレット品、福袋商品、ギフトとして受け取られた商品、eギフトは対象外です。

3.対象となるお客様

以下の条件をすべて満たすお客様が対象です。

SAUNA NOVA公式オンラインストアで購入された方
サウナハットを初めて購入された方
公式オンラインストアでのユーザー登録を完了している方
2026年6月4日以降にご購入された方

※過去にSAUNA NOVAの他商品をご購入いただいている場合でも、サウナハットのご購入が初めてであれば対象となります。
※Amazon、楽天、卸販売、イベント販売、コラボ商品、その他その他公式オンラインストア以外で購入された商品は対象外です。

4.保証期間

保証期間は、商品到着日から30日以内です。
商品到着日は、配送会社の配達完了日を基準とします。

例：商品到着日が6月21日の場合、保証期間は7月20日までです。

5.返金対象

返金対象は以下の通りです。

商品代金
ご注文時に実際にお支払いいただいた送料

6.ご利用条件

返金保証をご利用いただくには、以下の条件を満たしている必要があります。

商品到着日から30日以内に、SAUNA NOVA 30日間全額返金保証お申し込みフォームより事前申請を行っていること
お一人様1回限りのご利用であること
当社から案内する返送方法に従い返送いただくこと
当社からの返送資材が届いた日から7日以内に商品をご返送いただくこと
返送された商品の状態が、保証対象基準を満たしていること

※事前申請なく返送された場合、または当社指定以外の方法で返送された場合は、返金保証の対象外となる場合があります。

7.お申し込みの流れ

STEP 1｜お客様
30日間全額返金保証お申し込みフォームより、事前申請をお願いいたします。

STEP 2｜SAUNA NOVA
申請内容を確認いたします。
保証対象となる場合は、返送方法および返送用資材について、土日祝を除く3〜5営業日以内を目安にメールにてご案内いたします。

STEP 3｜お客様
返送用資材が届きましたら、到着日から7日以内に商品をご返送ください。

STEP 4｜SAUNA NOVA
返送品が到着次第、当社にて商品の状態を検品いたします。

STEP 5｜SAUNA NOVA
検品の結果、条件を満たしている場合は返金手続きを行います。

STEP 6｜SAUNA NOVA
返金手続き完了後、メールにてご連絡いたします。