配送ポリシー

1. 送料について

全国一律：500円（税込）
※11,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料

2. 配送方法について

商品はご注文確定後、順次出荷いたします。
【配送業者】ヤマト運輸、日本郵便
※配送業務は委託しておりますため、配送業者のご指定や、配送方法のご要望は承れません。

3. 商品の納期について

ご入金確認後、原則ご注文日を除いた1〜4営業日以内（土日祝日を除く）に国内倉庫より発送いたします。
なお、以下の場合は発送が遅れることがあります：
・ご注文の集中
・倉庫・出荷作業の都合
・年末年始・繁忙期・悪天候など配送会社の事情

※配送業務は委託しておりますため、お届け日のご指定や確約は承っておりません。
※刺繍オプションをご注文の場合、ご注文からお届けまでに約10営業日(土日祝日を除く)ほどお時間をいただきます。
※キャンペーン中のプレゼント商品については、通常商品よりお届けにお時間を要する場合がございます。詳細は別途お知らせページをご確認ください。
※予約商品と通常商品を同時にご注文いただいた場合、予約商品の入荷後にまとめて発送いたします。

4.お届け先住所の変更について

■ 商品が未発送の場合
発送前のご住所変更をご希望の場合は、弊社側にて住所変更が可能です。
下記情報を添えて、カスタマーサポートまでご連絡ください。
・ご注文番号
・お名前
・ご注文時のご住所
・変更後のご住所
・ご注文商品
※ご自身でマイページの登録住所を変更されても、ご注文には自動反映されませんのでご注意ください。

■ 商品が発送準備完了〜発送済みの場合
誠に申し訳ございませんが、発送準備完了・発送完了後の配送先・お届け日時の変更につきましては、弊社では対応いたしかねますので、配送業者へ直接ご依頼ください。
※住所誤りや長期・転居などで配達が保留・返送となった場合は、弊社より再発送にて対応いたします。その際の再送料はお客様のご負担となります。
※住所誤りの誤配についても弊社側での対応はできかねます。配送業者へ直接ご依頼ください。
※ご返金・キャンセルでの対応はできかねます。あらかじめご了承ください。

5. 再発送に関するポリシー

お客様都合（住所誤り・長期不在・転居など）により返送された場合、再発送は、送料をお客様にご負担いただきます。
弊社指定の方法にて送料をお支払いいただいた後、再発送手続きを進めさせていただきます。
なお、弊社の手違いまたは配送会社の過失による返品の場合は、弊社負担にて再発送いたします。

6. 配送会社による遅延・毀損等

配送中の遅延・商品の破損等については、配送会社の責任となります。
そのため、万が一トラブルが発生した場合は、お客様ご自身で配送会社とご対応をお願いいたします。
※弊社では、配送業者とのトラブルや損害等に関しての介入・補償は行っておりません。あらかじめご了承ください。

7. eギフトについて（デジタルギフト）

eギフトをご利用の場合、以下の内容を必ずご確認ください。
※ご注文確定後のキャンセル・返金・変更は承ることができません。
※ご注文確定後のデジタルカードのメッセージやお名前の変更はできません。
※eギフトの受け取り期限内に受け取りがされなかった場合、商品購入時にご入力いただいた贈り主様の配送先住所へ自動的に商品を発送いたします。
※ご入力いただいた配送先住所に誤りがありますと、配送不可・返送の可能性があります。必ず正しい住所をご入力ください。

■ eギフトのお届け先住所の変更について

1.発送前の場合
住所変更をご希望の場合は、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。
※マイページの登録住所を変更されても、ご注文には自動反映されません。

2.発送準備完了〜発送済みの場合
弊社での変更対応はできかねます。配送業者へ直接ご依頼ください。

■ 配送情報について
商品発送後、追跡番号などの配送情報はご登録メールアドレスへ自動通知にてお送りいたします。